Vícejazyčný web: jak připravit obsah, jazyky a SEO

Vyberte jazyk podle skutečné obchodní potřeby

Začněte dotazy zákazníků, trhy, na kterých umíte dodávat, a kapacitou týmu. Menší firma může mít větší užitek z kvalitní anglické verze pěti důležitých stránek než z deseti jazyků, ve kterých nikdo neumí odpovědět.

Jazyk a země nejsou stejné rozhodnutí. Anglicky čtou lidé v různých zemích, zatímco v jedné zemi se může používat více jazyků. Samostatná zemská nabídka je potřebná, pokud se liší dostupnost služby, doprava, měna nebo obchodní proces.

Sepište všechny části zákaznické cesty

Inventura se netýká pouze odstavců na hlavní stránce. Zahrnuje menu, tlačítka, formuláře, chybové zprávy, potvrzovací e-maily i dokumenty ke stažení. Návštěvník nemá po kliknutí na poptávku nečekaně skončit v češtině.

U každé položky určete, kdo připraví překlad a kdo ho schválí. Technické názvy, označení produktů a způsob oslovování sjednoťte v krátkém slovníčku. Zákaznická podpora pak může používat stejná slova jako web.

• Seznam stránek, formulářů a automatických zpráv.
• Schválené názvy služeb a odborné termíny.
• Kontaktní osoba pro každou jazykovou verzi.
• Postup aktualizace při změně českého obsahu.

Každá jazyková stránka potřebuje vlastní adresu

Přehlednou variantou pro menší web bývají adresáře, například /cs/sluzby/ a /en/services/. Nejde o jedinou správnou strukturu; podstatné je, aby každá jazyková verze měla stabilní a dostupnou URL. Přepínač by měl vést na odpovídající stránku, pokud existuje.

Google umožňuje propojit jazykové alternativy pomocí hreflang. Odkazy musí správně spojovat odpovídající varianty a zahrnovat i danou stránku samotnou. Canonical se nemá bez rozmyslu nastavit ze všech překladů na češtinu. Značení musí odpovídat skutečnému obsahu a adresám.

Překlad upravte pro zákazníka, ne jen pro jazyk

Česká zkratka, místní reference nebo neurčité „volejte nám“ nemusí cizinci stačit. Přidejte mezinárodní předvolbu, srozumitelný formát adresy a vysvětlení působnosti. Cenu a měnu uvádějte tak, aby návštěvník věděl, jakou nabídku dostává.

Automatický překlad může pomoci vytvořit první verzi, ale obchodně důležité texty potřebují kontrolu významu. Zvlášť pozorně ověřte negace, jednotky, rozsah služby a podmínky. Nechte delší překlady projít i vizuální kontrolou: tlačítko, které funguje česky, může v jiném jazyce přetékat.

Připravte přepínání a otestujte celý průchod

Označení jazyka slovem je srozumitelnější než samotná vlajka. Návštěvník musí mít možnost jazyk změnit. Automatické přesměrování podle polohy může člověka poslat do varianty, kterou nechce; nabídka vhodného jazyka bývá použitelnější než vynucená změna.

Před spuštěním projděte v každém jazyce vstupní stránku, službu, formulář a potvrzení. Zkontrolujte odkazy na dokumenty, cílovou schránku a dostupnost překladů z menu. Samostatně ověřte titulky a popisy pro sdílení a vyhledávání.

Počítejte s údržbou od prvního dne

Každá změna ceny, kontaktu nebo služby potřebuje odpovědnou osobu i v překladech. Evidujte, které verze jsou aktuální. Pokud zahraniční nabídka dočasně neplatí, upravte ji vědomě; nenechávejte na webu staré údaje jen proto, že změna vznikla nejprve česky.

Při zadání vícejazyčného webu Sitify pošlete cílové země, jazyky, seznam důležitých stránek a způsob obsluhy zahraničních poptávek. Z toho lze navrhnout rozsah, který bude firma schopna dlouhodobě udržovat.

Zdroje a další informace

• Google: jazykové a regionální varianty stránek